Méthodes de conduite du changement
La complexité est une des principales caractéristiques des enjeux ou questions posées par les organisations qui nous sollicitent. En premier lieu, une phase de rencontre, d’échanges, d’écoute est incontournable pour bien comprendre leur contexte, l’environnement dans lequel elles évoluent, les changements voire les transformations auxquelles elles doivent faire face.
Ensuite, nous co-construisons une démarche de conduite du changement ou de formation avec nos clients afin de créer un dispositif qui leur ressemble. Par exemple : Co-développement professionnel, démarche appréciative, biomimétisme, design thinking… Ainsi, ce programme sera respectueux de leurs valeurs et répondra à leurs enjeux.
En conclusion, la finalité est qu’ils aient envie de porter la démarche auprès de leurs équipes.
Principales méthodes de conduite du changement
Co-développement professionnel
Le co-développement est une approche venue du Canada et élaborée par Adrien Payette et Arnaud Champagne. Ils définissent cette démarche de la manière suivante. «Le groupe de co-développement professionnel est une approche de formation pour des personnes qui croient pouvoir apprendre les unes des autres afin d’améliorer, de consolider leur pratique».
le « Codev » c’est l’énergie d’un groupe au service de la résolution d’une problématique, d’un projet, d’une préoccupation. On pose d’abord 3 règles fondamentales : l’authenticité, la bienveillance et la confidentialité dès le début du processus. Un des principes fondateurs est de partir de l’expérience plutôt que du savoir. Le rythme des rencontres est régulier (1 fois par mois) et fédérateur.
Les objectifs que nos clients recherchent dans le co-développement sont les suivants :
- favoriser une culture de coopération,
- intégrer et mobiliser des équipes,
- accompagner un changement,
- développer sa posture managériale,
- renforcer le leadership,
- prendre du recul par rapport à des situations d’urgence,
- résoudre des conflits
Appreciative inquiry / Démarche appréciative
L’Appreciative Inquiry est une méthode de conduite du changement qui a vu le jour à la fin des années 1980 aux États-Unis et qui maintenant rayonne sur les cinq continents.
En effet, cette approche marque une rupture car elle centre l’attention et fait reposer le changement sur les réussites, les acquis et les énergies positives de l’entreprise. Ainsi, elle est fondée sur une méthodologie précise.
Les applications de l’Exploration Appréciative sont nombreuses. Elles vont du diagnostic social ou organisationnel, à la cohésion d’équipe jusqu’à l’innovation pour une meilleure organisation.
Il s’agit donc de rechercher les causes du succès et non celles des échecs pour concevoir et bâtir le devenir de l’entreprise, du département ou de l’équipe.
Tout d’abord, le premier postulat de la démarche appréciative est que chaque entreprise ou service a quelque chose qui fonctionne bien, qui lui donne vie et lui assure des réussites.
Lors d’un accompagnement via la Démarche Appréciative, ce noyau de réussite sert de point d’appui énergisant et inspirant pour construire l’avenir et élaborer de nouveaux projets.
Biomimetisme
ou Bio inspiration
Si la nature fonctionne si bien, pourquoi ne pas s’en inspirer ?
C’est tout le principe du biomimétisme. Une pratique qui apprend et imite les stratégies utilisées par les organismes vivants. En effet, elle permet de résoudre des défis comparables à ceux auxquels nous sommes confrontés en tant qu’individus et sociétés .
En synthèse, voici les principes du vivant qui peuvent alimenter nos réflexions :
- Le vivant recycle tout
- Le vivant récompense la coopération
- Le vivant parie sur la biodiversité
- Le vivant valorise l’expertise locale
- Le vivant transforme les limites en opportunités
Par conséquent…
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Observer le vivant permet de trouver dans des écosystèmes une ressemblance qui par analogie fait penser à nos organisations et à nos préoccupations.
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S’inspirer des stratégies du vivant permet de développer sa créativité en éclairant nos choix et décisions au quotidien.
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Repérer les stratégies mises en place par la nature pour s’organiser permet de développer sa résilience et son adaptabilité
Creative problem solving
Ce processus de créativité appliquée nous vient de l’autre côté de l’Atlantique (Osborn et Parnes).
Cette méthodologie est très adaptée au monde de l’entreprise pour résoudre de nombreuses variétés de problèmes et trouver des opportunités parfois inattendues. L’issue permet d’aboutir à des plans d’actions efficaces et concrets, à condition de ne pas s’en tenir qu’à la partie brainstorming !
Le Creative Problem Solving s’appuie sur des dizaines d’années de recherche et de pratique dans différents domaines d’activité.
C’est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive.
Elle s’appuie sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final.
La méthodologie du Creative Problem Solving intègre des phases de divergence de type brainstorming et des phases de convergence pour synthétiser et concrétiser les idées.
Les participants sont impliqués dans les choix et les prises de décisions, cela crée de l’engagement et du sens au quotidien.
Design thinking
Ce processus créatif (souvent traduit littéralement en français par « Esprit Design ») a été développé à Stanford, aux États-Unis, dans les années 80. Il est arrivé en France dans les années 2010.
En effet, contrairement à la pensée analytique, le « Design Thinking » apporte une vision large de la résolution de problème. Ainsi, il intègre les différentes parties prenantes: experts, clients et usagers, à différentes étapes de la résolution de problème.
Par conséquent, il permet d’être au plus proche du besoin. Le Design Thinking épate par la pertinence des propositions qui émergent des participants et contributeurs aux projets.
En synthèse, Le Design Thinking place l’humain au coeur de la démarche d’innovation. Par un système de boucles d’itération, il permet de faire évoluer le produit ou le service.
De nombreuses entreprises françaises l’utilisent au quotidien pour faire évoluer leurs produits ou services en intégrant l’expérience utilisateur et répondent ainsi très concrètement aux besoins de leurs clients.
Méthode des 6 chapeaux
Conçue et développée par le Dr Edward de Bono, psychologue spécialiste en sciences cognitives, cette approche repose sur les différentes façons de penser des individus.
En effet, De Bono a constaté que nos modes de pensée étaient influencés inconsciemment par nos émotions, nos croyances, opinions, jugements, notre logique, nos sentiments personnels.
En premier lieu, ce fonctionnement cognitif inconscient qui nous incite à toujours appréhender les événements selon la même logique est qualifié de « pensée verticale ». Puis, De Bono, suite à ses observations, a développé, quant à lui, le concept de « pensée parallèle ».
Cela consiste à organiser son raisonnement selon différents angles et points de vue. Une methode pertinente dans la conduite du changement, qui donne de l’ouverture dans une réflexion.
On l’appelle la méthode des six chapeaux de la réflexion.
C’est par conséquent une approche qui incite à prendre du recul et observer une situation donnée sous six angles différents. Ce sont 6 modes de pensées distincts matérialisés par 6 chapeaux de 6 couleurs différentes.
Des outils pédagogiques pour accompagner le changement
Certains de ces outils ont été développés par l’équipe Co-effisens pour répondre au mieux à vos besoins.
Discutons de vos attentes et de vos objectifs pour déterminer la méthode la plus adaptée.
Ils donnent leurs avis
Nous avons eu 1 journée et demi de séminaire en équipe sur le sujet de la prospection.
Les équipes se sont prises au jeu des différents ateliers animés par Corinne et ont construit un plan d’action pour gagner ensemble.
Il est en sorti des axes concrets d’amélioration à travailler en groupe, une vraie motivation pour avancer ensemble et un esprit d’équipe renforcé.
A nous de surfer sur cette vague et de maintenir l’énergie qui est née de ces journées.
Grâce à son empathie naturelle et sa convivialité, Corinne a su emmener et impliquer tous les membres de l’équipe et surtout « redonner du sourire à la prospection
Cela faisait longtemps que j’entendais parler du co-développement, par des collègues et des clients. Je m’y étais intéressée et y avait été initiée rapidement.
Mais l’expérience vécue avec Corinne a été d’un tout autre ordre : bien plus complet. Elle a su donner un cadre à la fois structuré, pédagogique et suffisamment souple pour exploiter au maximum la démarche canadienne.
Ainsi, j’en ressors avec plus d’outils, le sentiment d’avoir reçu des ressources exploitables et d’avoir vécu des moments conviviaux et très riches humainement.
Ce sont eux qui en parlent le mieux !
Un grand remerciement à Corinne Maire qui est intervenue auprès de notre équipe de professionnels de la petite enfance.
Cette équipe de 20 personnes était dans un moment charnière dû à un changement organisationnel et pédagogique.
Corinne a su s’informer et étudier le besoin pour apporter des approches ludiques et pédagogiques à la portée de tous.
L’équipe a pu s’exprimer en toute sincérité et prendre conscience de ses compétences et valeurs afin de rebondir… et tout ça dans la bonne humeur !
L’équipe et moi-même en tant que manager, sommes repartis ressourcés et prêts à aller de l’avant.
Expérience inoubliable ! Merci.
Alors ? Que diriez-vous d’en parler ensemble ?
Une question à propos des différentes méthodes de conduite du changement ?
Peut-être un intérêt pour le co-développement professionnel ou la methode appréciative ?
« La folie, c’est se comporter de la même manière et s’attendre à un résultat différent »
Albert Einstein